política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad de Ferdi B Dick Pte. Ltd.

Ferdi B Dick Pte. Ltd. ( o “ nosotros ”) es el responsable del tratamiento y la gestión de este sitio web. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y solo recopilaremos y utilizaremos su información personal como se describe a continuación.

Su privacidad es importante para nosotros. Solo utilizaremos sus datos personales, como su nombre y otra información, según lo establecido en esta Política de Privacidad. Solo recopilaremos sus datos personales cuando sea necesario y solo recopilaremos información si es relevante para nuestra relación con usted.

Este sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si es menor de 18 años, utilice nuestro sitio web únicamente con la supervisión de un padre o tutor y no nos proporcione ningún dato personal.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que nos lo exija la ley o según lo exijan los fines para los que fueron recopilados. Revisaremos periódicamente el periodo de conservación de sus datos personales. Al finalizar dicho periodo, sus datos personales se eliminarán por completo o se anonimizarán.

Cuando procesamos sus datos personales, lo hacemos mientras sea un usuario activo de nuestro Sitio y sea necesario para intereses comerciales y legítimos, por exigencia legal o con su consentimiento. El periodo de conservación de sus datos personales estará sujeto a nuestra revisión periódica, pero normalmente es de unos 7 años desde su última interacción con nosotros.

Cuando procesamos datos personales con fines de marketing con su consentimiento, los procesamos hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo y durante un breve periodo después (para que podamos atender sus solicitudes). También registramos su solicitud de no enviarle marketing directo ni procesar sus datos para que podamos cumplir con su solicitud en el futuro.

Puede visitar y navegar por el sitio web sin necesidad de proporcionar datos personales. Durante su visita, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarle a menos que tenga una cuenta en el sitio web e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

Si tiene algún comentario o sugerencia, envíenos un correo electrónico a hello@ferdibdick.com.

- Recopilación de información personal

Ferdi B Dick Pte. Ltd. no vende, comparte ni intercambia con terceros la información personal de sus clientes recopilada en línea, a menos que se especifique en esta Política o usted haya otorgado su consentimiento expreso. En particular, no compartimos su información personal con terceros ajenos a nuestro grupo empresarial con fines de marketing directo sin su consentimiento expreso.

La información personal recopilada en línea solo se divulgará dentro de nuestro grupo corporativo para uso interno y se proporcionará a nuestros proveedores de servicios (como equipo de entrega subcontratado, operadores de nuestros sistemas de TI, proveedores de servicios de sitios web, procesadores de datos, proveedores de servicios de almacenamiento de datos) con el propósito de brindarle servicio únicamente a usted.

Cuando usted (i) crea una cuenta o (ii) realiza un pedido de cualquier producto con nosotros o (iii) cuando se suscribe a nuestras publicaciones, podemos solicitarle que nos proporcione la siguiente información:

• Nombre, incluyendo nombre y apellido.
• Fecha de nacimiento
• Dirección de entrega
• Dirección de Envio
• Detalles de pago, como detalles de tarjeta de crédito o detalles de cuenta de PayPal
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Número de teléfono móvil
• Información de redes sociales, como ID de Facebook o Instagram.
• Información sobre tus intereses, preferencias y aficiones.

Proporcionar la información es voluntario. Sin embargo, si no nos proporciona cierta información solicitada, no podremos procesar su pedido ni entregarle los productos solicitados.

También podemos recibir los siguientes datos suyos a partir de su interacción con nosotros o indirectamente de sus actividades en el sitio web, incluidas las cookies que podemos recopilar:

• Registros de cualquier interacción y correspondencia entre nosotros
• Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios
• Detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado
• Datos técnicos como su dirección IP, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y ​​otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web

Además, podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros, incluidos:

• Su identidad y datos de contacto de los proveedores de servicios de entrega;
• Su información financiera de los proveedores de servicios de pago

No recopilamos datos personales sensibles sobre usted, incluyendo información sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud ni datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos información sobre condenas ni delitos penales.

- Uso de información personal

La información personal que recopilemos de usted se utilizará de algunas o todas las siguientes maneras:

• Para entregarle los productos que nos ha comprado a través de nuestro equipo de entrega subcontratado;
• Para actualizarle sobre la entrega del producto y para fines de atención al cliente;
• Para brindarle información relevante del producto.
• Para procesar sus pedidos y proporcionarle los servicios e información ofrecidos a través de nuestro sitio web y que usted solicitó;
• Para administrar su cuenta con nosotros;
• Para administrar campañas, concursos y sorteos en caso de que usted decida participar;
• Para brindarle servicio y soporte al cliente;
• Para verificar y realizar transacciones financieras en relación con los pagos que realiza en línea y transferir la información a instituciones financieras y compañías de tarjetas de crédito para procesar el pago;
• Para auditar la descarga de datos de nuestro sitio web;
• Para mejorar el diseño y/o el contenido de las páginas de nuestro sitio web y personalizarlas para los usuarios;
• Para identificar a los visitantes de nuestro sitio web;
• Para realizar investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios;
• Para enviarle información que creemos que puede resultarle útil o que nos haya solicitado, incluida información sobre nuestros productos y servicios, siempre que haya indicado que consiente ser contactado para estos fines;
• Para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o de cumplimiento, atender consultas de organismos policiales o reguladores.
• Para proporcionar la información a nuestros asesores legales, auditores y contadores para que nos asesoren sobre el funcionamiento del Sitio Web y la entrega de los productos y cuestiones relacionadas;
• Para transferir la información a nuestros procesadores de datos para ayudarnos a procesar y almacenar su información personal;
• Para notificarle sobre cambios en nuestros Términos de Servicio o Política de Privacidad;
• Todos los demás fines incidentales y asociados, incluida la búsqueda de asesoramiento profesional.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que dicho motivo sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para el nuevo fin es compatible con el fin original, póngase en contacto con nosotros. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos el motivo.

- Marketing directo

Al registrarse como usuario en este sitio web, también podremos utilizar su información personal (nombre, datos de contacto, información del producto, patrones y comportamiento de las transacciones, datos demográficos) para enviarle periódicamente materiales de marketing o promocionales, lo cual requerirá su consentimiento. Puede otorgar su consentimiento marcando las casillas correspondientes. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento notificándonoslo como se indica a continuación.

Si ha dado su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, para marketing directo, lo que incluye la comercialización y promoción de todos los productos y servicios ofrecidos por nuestro grupo empresarial. No compartiremos su información personal con terceros para que la utilicen en sus actividades de marketing directo.

Puede retirar su consentimiento para que utilicemos su información personal en nuestras actividades de marketing directo en cualquier momento (i) indicando su preferencia cuando corresponda o (ii) cancelando la suscripción a nuestros correos electrónicos o (iii) comunicándose con nosotros a hello@ferdibdick.com.

Para los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE), nos basamos en nuestros intereses legítimos y en su consentimiento como base legal para enviarle materiales de marketing directo, a menos que se oponga a que utilicemos su información personal con fines de marketing directo. Tiene derecho a darse de baja de nuestras actividades de marketing directo en cualquier momento (i) indicando su preferencia cuando corresponda, (ii) cancelando su suscripción a nuestros correos electrónicos o (iii) contactándonos en hello@ferdibdick.com. Su retirada se documentará debidamente y no afectará la legalidad del tratamiento previo a la misma.

- Recopilación de datos informáticos

Al visitar nuestro sitio web, los servidores de nuestra empresa registrarán automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web. Estos datos pueden incluir:

• La dirección IP de su computadora
• Tipo de navegador
• Página web que estabas visitando antes de llegar a nuestro sitio
• Las páginas dentro del sitio web que usted visita
• El tiempo empleado en dichas páginas, los artículos y la información buscados en nuestro sitio, los horarios y fechas de acceso y otras estadísticas.
• Esta información se recopila para su análisis y evaluación con el fin de ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y los servicios y productos que ofrecemos. Estos datos no se utilizarán junto con ninguna otra información personal.

- Uso de cookies

Cómo utilizamos las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para almacenarse en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le avisa cuando visita un sitio web en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan individualmente. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y preferencias recopilando y recordando información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de nuestros clientes. Solo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y, posteriormente, los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a brindarle una mejor experiencia, permitiéndonos monitorear qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, salvo los datos que usted decide compartir con nosotros. Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto podría impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y qué información almacenan.

NOMBRE DE LA GALLETA	DESCRIPCIÓN DE LAS COOKIES
CARRO	La asociación con su carrito de compras.
INFORMACIÓN DE CATEGORÍA	Almacena la información de la categoría en la página, lo que permite mostrar las páginas más rápidamente.
COMPARAR	Los artículos que tienes en la lista Comparar productos.
DIVISA	Tu moneda preferida
CLIENTE	Una versión encriptada de su identificación de cliente con la tienda.
AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE	Un indicador que indica si actualmente está conectado a la tienda.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE	Una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece.
ID DE SEGMENTO DE CLIENTE	Almacena el ID del segmento del cliente
EXTERNO_SIN_CACHÉ	Una bandera que indica si el almacenamiento en caché está deshabilitado o no.
INTERFAZ	Su ID de sesión en el servidor.
VISTA DE INVITADOS	Permite a los invitados editar sus pedidos.
ÚLTIMA CATEGORÍA	La última categoría que visitaste.
ÚLTIMO PRODUCTO	El producto más reciente que has visto.
NUEVO MENSAJE	Indica si se ha recibido un nuevo mensaje.
SIN CACHÉ	Indica si está permitido utilizar caché.
CARRITO DE COMPRAS PERSISTENTE	Un enlace a información sobre su carrito y su historial de visualización si lo ha solicitado en el sitio.
ENCUESTA	El ID de cualquier encuesta en la que hayas votado recientemente.
POLLN	Información sobre las encuestas en las que has votado.
COMPARADO RECIENTEMENTE	Los artículos que has comparado recientemente.
STF	Información sobre productos que ha enviado por correo electrónico a sus amigos.
ALMACENAR	La vista de la tienda o el idioma que has seleccionado.
EL USUARIO PERMITE GUARDAR COOKIES	Indica si a un cliente se le permite utilizar cookies.
ID DE PRODUCTOS VISTOS	Los productos que has visto recientemente.
LISTA DE DESEOS	Una lista cifrada de productos añadidos a tu lista de deseos.
LISTA DE DESEOS_CNT	La cantidad de artículos en tu lista de deseos.

 

Puede configurar su navegador para bloquear algunas o todas las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web y que otras partes de nuestro servicio no funcionen correctamente.

Además de las cookies, también podemos recopilar información por medios automatizados, como los registros del servidor web.

- Divulgación de información personal

Podemos transmitir su nombre y dirección a un tercero para poder entregarle el producto (por ejemplo, a nuestro mensajero o proveedor) o para procesar pagos (por ejemplo, a proveedores de servicios financieros).

Los datos de su pedido podrían estar almacenados con nosotros, pero por razones de seguridad no podemos recuperarlos directamente. No obstante, puede acceder a esta información iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Allí podrá ver los detalles de sus pedidos completados, los que están abiertos y los que se enviarán próximamente, así como administrar su dirección, datos bancarios y cualquier boletín al que se haya suscrito. Se compromete a tratar sus datos de acceso personales y contraseña de forma confidencial y a no compartirlos con terceros no autorizados. No asumimos ninguna responsabilidad por el uso indebido de las contraseñas, a menos que dicho uso sea imputable a nosotros.

A menos que sea de conformidad con la ley o con su consentimiento por escrito o como se especifica en esta Política de Privacidad, no compartiremos su información con ninguna otra organización que no sean empresas relacionadas y aquellos terceros directamente relacionados con la entrega de los productos que ha comprado en el Sitio Web, como instituciones financieras, compañías de tarjetas de crédito, empresas de logística y empresas de mensajería.

Tenemos un contrato adecuado con el equipo de entrega subcontratado para controlar cómo procesa los datos y cumplir con las leyes a este respecto.

- Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitarlos, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. Una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, tenga en cuenta que no tenemos control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de la protección y privacidad de la información que proporcione al visitar dichos sitios, que no se rigen por esta política de privacidad. Le recomendamos tener cuidado y consultar la política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

- Nuestra base legal para el procesamiento de datos personales de clientes en el EEE

Para los clientes del EEE, Ferdi B Dick Pte. Ltd. procesa legalmente sus datos personales bajo la siguiente base legal:

1) Cuando el uso de sus datos responde a nuestros intereses legítimos

Creemos que nuestro uso de sus datos personales se encuentra dentro de varios de nuestros intereses legítimos, incluidos, entre otros:

realizar negocios brindándole servicios, incluyendo verificar su identidad y cualquier cuenta que tenga con nosotros; administrar cualquier actividad de marketing, procesar sus pedidos de productos y mantener su carrito de compras, atender la facturación, los pagos, los reembolsos y los arreglos de entrega; manejar y responder a sus consultas, sugerencias o quejas; realizar análisis; brindarle comunicaciones de marketing directo (cuando haya dado su consentimiento);

• para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con la prevención del lavado de dinero y el antiterrorismo);
• para ayudarnos a comprenderle mejor y brindarle servicios mejores y más relevantes;
• para garantizar que nuestro servicio funcione sin problemas; y
• para ayudarnos a mantener nuestros sistemas seguros y evitar accesos no autorizados o ciberataques.

2) Cuando nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales

Procesamos sus datos personales en base a su consentimiento con fines de marketing directo, como enviarle noticias, eventos y actualizaciones de productos.

Para ello, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a hello@ferdibdick.com.

3) Cuando sea necesario que utilicemos sus datos personales para la ejecución del contrato

Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para prestarle servicios. Por ejemplo, necesitamos recopilar los datos de su tarjeta de crédito y de sus pagos para procesarlos; necesitamos su nombre y dirección postal para entregarle productos.

4) Cuando el procesamiento sea necesario para que cumplamos con nuestras obligaciones legales

También tenemos obligaciones legales que debemos cumplir y se nos permite utilizar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con esas otras obligaciones legales.

- Sus derechos sobre sus datos personales

Tiene derecho a verificar si Ferdi B Dick Pte. Ltd. tiene sus datos personales, a obtener una copia de su información personal y a modificar, actualizar, eliminar o corregir cualquier información inexacta. Las solicitudes de acceso, corrección o información deben enviarse por escrito a hello@ferdibdick.com. Podemos cobrar una tarifa razonable por la tramitación de cualquier solicitud de acceso a datos.

Si considera que alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible. Corregiremos de inmediato cualquier información incorrecta.

Si hemos obtenido su consentimiento para tratar sus datos personales para determinadas actividades (por ejemplo, marketing directo), podrá retirarlo en cualquier momento y dejaremos de realizar la actividad específica para la que nos haya dado su consentimiento. Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

• Cada vez que se le solicite completar un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que nadie utilice la información con fines de marketing directo.
• Si previamente nos ha dado su consentimiento para que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a hello@ferdibdick.com . No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su consentimiento o estemos obligados por ley a hacerlo. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos que pueda ser de su interés si nos lo solicita.

- Sus derechos sobre sus datos personales para clientes en el EEE

Para los clientes del EEE, además de los derechos anteriores, también tiene los siguientes derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando lo hagamos con base en nuestro interés legítimo y exista algún motivo en su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. Responderemos a su objeción dejando de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que, en algunos casos, prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Tiene derecho a retirar su consentimiento cuando procesamos sus datos personales con base en el consentimiento, en particular para fines de marketing directo;
• Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, cuando los datos ya no sean necesarios para el propósito para el cual los recopilamos y/o procesamos originalmente, cuando haya retirado su consentimiento previamente otorgado o cuando sea necesario que los datos se borren para que podamos cumplir con nuestras obligaciones como controlador de datos bajo el RGPD.
• Tiene derecho a solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de sus datos personales mientras consideramos cualquier consulta o queja que haya planteado en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales.
• En relación con nuestras actividades de marketing, analizamos parte de la información que recopilamos sobre usted para determinar qué ofertas podrían serle más interesantes. Para ello, combinamos los datos personales que hemos recopilado sobre su historial de compras e interacciones con nosotros. Periódicamente, evaluaremos y analizaremos los datos personales que tenemos sobre usted para adaptar nuestras comunicaciones de marketing e incluir ofertas y contenido relevantes para usted. Tiene derecho a optar por no participar en dichas comunicaciones de marketing y en el análisis de sus datos personales.
• Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que tenemos sobre usted a un tercero.

Todos sus derechos bajo esta sección están sujetos a ciertas exenciones para salvaguardar el interés público y nuestros intereses.

Intentaremos responder a las solicitudes en un plazo de 30 días. Si no podemos resolver una consulta o queja, tiene derecho a ponerse en contacto con el organismo regulador de protección de datos de su país de residencia.

- Seguridad de la información personal 

Ferdi B Dick Pte. Ltd. garantiza que toda la información recopilada se almacenará de forma segura en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios. Garantizamos la protección de sus datos personales mediante:

• Restringir el acceso a la información personal
• Mantenimiento de productos tecnológicos para evitar el acceso no autorizado a las computadoras
• Mantener medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales
• Destrucción segura de su información personal cuando ya no sea necesaria para nuestros fines de retención de registros

No se puede garantizar la seguridad de ninguna transmisión de datos a través de internet, un sitio web, una aplicación móvil, correo electrónico u otro servicio de mensajería. Sin embargo, mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos.

Si cree que Ferdi B Dick Pte. Ltd. ha violado su privacidad, comuníquese con nosotros a hello@ferdibdick.com.

- Cambios en la Política de Privacidad

Ferdi B Dick Pte. Ltd. se reserva el derecho de modificar y cambiar la Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio a esta política se publicará en nuestro sitio web. Esta versión se actualizó por última vez el 6 de junio de 2024.

- Su deber de informarnos de los cambios

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Le rogamos que nos informe si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

- Exportación de sus Datos Personales

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, sus datos personales podrán transferirse fuera del país en el que se encuentra o fuera de Singapur.

Para los clientes del EEE, tenga en cuenta que sus datos personales podrían accederse, transferirse o almacenarse fuera del EEE, incluso a países con un nivel de protección de datos inferior al establecido por la legislación de la Unión Europea. En este caso, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas, como las cláusulas contractuales, para proteger cualquier dato personal transferido.

- Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos su información personal o si tiene alguna consulta o queja, no dude en contactarnos a hello@ferdibdick.com.

En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y la versión en otros idiomas de esta Política de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.